Goofy AI가 함께 만든
측정 가능한 비즈니스 성과
아래 사례는 고객사 요청에 따라 익명화했으며, 수치는 프로젝트 범위를 반영해 범위화했습니다.
반복 문의 80% 자동화 및 야간 응답 체계 구축
단순 문의 자동화
82%
고객 대기 시간
-95%
월 운영비 절감
350만원
Problem
배송, 반품, 사이즈 문의가 매일 반복되어 상담자가 복잡한 클레임에 집중하지 못했습니다. 야간과 주말에는 응답 공백이 생겨 고객 이탈 위험도 커졌습니다.
Solution
LLM 기반 상담 플로우를 만들고 주문번호 조회, 반품 절차 안내, 사이즈 추천 같은 반복 문의를 자동화했습니다. 복잡한 문의만 상담자에게 이관했습니다.
Result
단순 문의의 82%가 자동 처리되었고 고객 대기 시간이 크게 줄었습니다. 상담자는 VIP 관리와 클레임 대응에 집중할 수 있게 되었습니다.
매장 리뷰 분석 리포트 자동화
분석 소요 시간
30h → 1h
개선안 도출 속도
4배
프로모션 성과
+25%
Problem
여러 채널에 흩어진 리뷰와 SNS 피드백을 수동으로 모으고 분석하느라 매주 많은 시간이 들었습니다.
Solution
리뷰 수집, 감성 분석, 이슈 분류, 개선 가이드를 자동 리포트로 생성하는 워크플로우를 구축했습니다.
Result
반복 분석 업무가 줄고, 메뉴 개선과 지역별 프로모션 의사결정 속도가 빨라졌습니다.
수기 발주서 데이터 변환 및 재고 알림 자동화
입력 정확도
99.9%
발주 처리 속도
3배
누락 방지
100%
Problem
PDF와 이미지 형태로 들어오는 발주서를 ERP에 수동 입력하면서 오류와 누락이 반복되었습니다.
Solution
OCR과 LLM을 결합해 비정형 문서를 정형 데이터로 변환하고, ERP 등록 및 재고 부족 알림을 자동화했습니다.
Result
수동 입력 오류가 줄었고 발주 처리 시간이 단축되었습니다. 재고 부족 알림으로 긴급 대응 비용도 감소했습니다.
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